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よくある質問(FAQ)

注文が受け付けられたかどうかは、どのように分かりますか?

ご注文完了後、すぐに確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこのページまでお問い合わせください

 

またメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

・ご注文を頂いたメールアドレス間違っています

・セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されています

・プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されています

・メールボックスの最大容量を超えてしまっています

 

お手数をお掛け致しますが、一度ご確認して頂けます様、宜しくお願い致します。

支払方法は何がありますか?

PayPal

Amazon Pay

クレジットカード(Visa、MasterCard、American Express)

Google Play 

Apple Pay

配送について

《ご注文に関しての注意事項》当店からのメールは[email protected]となります。@sukuilabo.comのドメイン受信許可設定をお願い致します。@ezweb.ne.jpはドメイン設定をしても受け取れない方が非常に多くなっております。大変お手数おかけしますが、別のメールアドスをご利用頂くようお願い致します。ご注文完了後と商品発送の際にメールをお送りしております。お受け取りができていない方はドメイン設定のご確認をお願いいたします。

 

 

1.配送業者および配送料
(1)配送業者:佐川急便
(2)配送料:購入金額にかかわらず、全国どこでも送料無料でお届け致します。

 

2.配送について
(1)お届け日数は、ご注文日より1日から3日営業日を目安にお届けします。ご理解の上、時間的に余裕を持ってご購入ください。(※なお、新型コロナウイルスによる肺炎感染の拡大に伴い、ご注文頂きましてからお届けまでには、当初予定を超過する可能性がある旨、あらかじめご了承ください。)
(2)ご注文頂きましたすべての商品が揃い次第、まとめてご配送させていただきます。

 

3.ご注文商品の配送先について
日本国内のみを承っております。

 

4.商品をお受け取りいただけない場合について
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を、直接配送会社へご連絡、ご調整の上、商品をお受け取りください。

返品方法を教えてください

1. まずはメールにて、ご連絡くださいませ。

商品到着後21日以内、ご返品を承っております。

ご返品される場合、まずはカスタマーサービスEメールservice@sukuilabo.comまでご連絡ください。メールにて具体的な返品手順(返品住所等)をご連絡させていただきます。

また、お客さまから事前のご連絡がなく、商品の返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

※お届け後21日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが、交換・返品をお受けできかねますのでご了承くださいませ。

 

2. ご返送方法について

(1)ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。発送の際の伝票には、必ず返品のお申し出があったご本人様のお名前、ご住所、お電話番号を、正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載ください。情報が読み取れない場合は、返送品のお受取りができ兼ねます。また、送り状控えは念のため1ヵ月間保管してください。

(2)返品にかかる送料は弊社が負担致します。発送時「着払い」でお送りください。

 

3. ご返金について

返金について返送商品が弊社に届いてから3-7営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きを行います。 返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。

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